Производство отопительного и инженерного оборудования
Наш телефон:
+7 (499) 350-16-36

Поддержка

Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов Woodstoke:

  • Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
  • Работа с рекламациями — изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
  • Обучение, проведение технических семинаров
  • Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции Woodstoke в регионах, поддержка региональных сервисных центров
  • Продажа запасных частей

Если у Вас есть вопрос — задайте его специалистам отдела service@woodstoke.ru, и они обязательно Вам ответят.

 

Гарантийные условия

Стандарты работы компании Woodstoke – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию. Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию Woodstoke, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования.

Woodstoke — надежный и оперативный сервис:

  • Постоянное наличие комплектующих на складе
  • Гарантия на оборудование от 1 до 10 лет в зависимости от типа оборудования
  • Регулярное обучение специалистов сервисных центров и дилеров

К обслуживанию и ремонту оборудования Woodstoke допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:

  • материально-техническая база
  • квалифицированный персонал
  • возможность оперативного выезда на объект

Продукция компании Вудсток полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет замену оорудования либо устранение неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.

Заказать звонок
Оставьте номер своего телефона. Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время для уточнения заказа.
Отзыв о компании
Ваша заявка принята

Мы обязательно перезвоним вам в самое ближайшее время

Вернуться на страницу